Bonjour à tous,
Nouvelle sur ce forum bien sympathique, et recemment employée sur un nouveau poste, on me demande de créer un tableau de stat pour les appels entrants.
Celui - ci doit mentionner les catégories : si ce sont des internes que j'ai en ligne ou des clients ou des candidats ou autres.
Je dois faire ce tableau à la semaine, et je dois donner les stats à la direction chaque vendredi.
Quelqu'un peut il me donner des infos pour réaliser ce tableau? J'ai des notions sous Excel mais là je suis un peu perdue, je n'ai jamais eu à réaliser ce type de tableau auparavant.
J'ai lu les anciens sujets mais je n'ai pas trouvé de réponses pour mon cas.
Merci beaucoup!
Nouvelle sur ce forum bien sympathique, et recemment employée sur un nouveau poste, on me demande de créer un tableau de stat pour les appels entrants.
Celui - ci doit mentionner les catégories : si ce sont des internes que j'ai en ligne ou des clients ou des candidats ou autres.
Je dois faire ce tableau à la semaine, et je dois donner les stats à la direction chaque vendredi.
Quelqu'un peut il me donner des infos pour réaliser ce tableau? J'ai des notions sous Excel mais là je suis un peu perdue, je n'ai jamais eu à réaliser ce type de tableau auparavant.
J'ai lu les anciens sujets mais je n'ai pas trouvé de réponses pour mon cas.
Merci beaucoup!