amis excelien(nes) bonjour.
Voici mon problème :
Je veux faire des prévisions statistiques (en pourcentage) de retour courrier. (expédition de gros volumes).
J'ai identifié les critères qui me pemettes de savoir comment reviennent habituellement les courriers expédiés par mon entreprise. Il y en a 3 :
Critère 1 = la fenêtre de réponse : C'est une variable. Le standard est de19 j.
Critère 2 = le % de retour par jour ouvré (c'est à dire sans les samedi et dimanche) pendant la fenêtre de retour courrier de 19 j. A la fin des 19 j, je suis donc à 100 % de retour. Donc quelle que soit la durrée de la fenêtre de réponse, je doit être à 100 % à la fin de la période. Et il me faut pondérer le % de retour en tenant compte de la durée de la fenêtre.
Critère 3 = le coefficient de retour selon le jour de la semaine. Un jour normal = 1. Le total la semaine est donc de 5. Il me faut donc pouvoir pondérer le pourcentage obtenu avec les 2 premiers critères, en fonction du jour de la semaine dans mon calendrier.
En fonction de ces 3 critères, je cherche la formule de calcul qui me donnera
le taux de retour dans mon calendrier.
Merci pour votre aide. Si déjà je pouvais marier les 2 premiers critères !
Voici mon problème :
Je veux faire des prévisions statistiques (en pourcentage) de retour courrier. (expédition de gros volumes).
J'ai identifié les critères qui me pemettes de savoir comment reviennent habituellement les courriers expédiés par mon entreprise. Il y en a 3 :
Critère 1 = la fenêtre de réponse : C'est une variable. Le standard est de19 j.
Critère 2 = le % de retour par jour ouvré (c'est à dire sans les samedi et dimanche) pendant la fenêtre de retour courrier de 19 j. A la fin des 19 j, je suis donc à 100 % de retour. Donc quelle que soit la durrée de la fenêtre de réponse, je doit être à 100 % à la fin de la période. Et il me faut pondérer le % de retour en tenant compte de la durée de la fenêtre.
Critère 3 = le coefficient de retour selon le jour de la semaine. Un jour normal = 1. Le total la semaine est donc de 5. Il me faut donc pouvoir pondérer le pourcentage obtenu avec les 2 premiers critères, en fonction du jour de la semaine dans mon calendrier.
En fonction de ces 3 critères, je cherche la formule de calcul qui me donnera
le taux de retour dans mon calendrier.
Merci pour votre aide. Si déjà je pouvais marier les 2 premiers critères !