indices de satisfaction

[alexexcel]

Bonjour à tous,
J'ai fait une enquête de satisfaction (mon exemple est fictif) et je souhaite mettre un indice de satisfaction par personne.
Dans mon fichier, j'ai le résultat de mon enquête, les critères avec le poids de chaque critères et un onglet pour mes indices:
Très satisfaisant==> 5
Satisfaisant ==> 4
Moyennement satisfaisant ==> 3
Peu satisfaisant ==> 2
Pas du tout satisfaisant ==> 1

Exemple de questions: Est vous: trés satisfait, satisfait, moyennement satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait du temps d'attente?

Ce que je n'arrive pas à faire sous excel, c'est donner un indice de satisfaction par personne?
Exemple PAUL a un indice de satisfaction sur le temps d'attente de XXXX

Voici le fichier merci beaucoup pour votre aide.
Alex

 

[Misange]

Re : indices de satisfaction

Bonjour

il faut que tu présentes tes données différemment pour la saisie et que tu les analyses très simplement avec un tableau croisé dynamique.
Je te propose la lecture de ces deux pages :
Ce lien n'existe plus
Ce lien n'existe plus

un petit exemple en PJ.
J'ai fait une colonne client qui n'est là que pour te montrer qu'à chaque réponse d'un client tu crées une nouvelle ligne mais tu peux la supprimer.
1 ligne = 1 réponse. Tu ne fais pas d'emblée une colonne par caissier. 1 seule colonne dans laquelle tu choisis le nom du caissier grace à une liste de validation qui évite des erreurs de saisie.

 

[renyeu]

Re : indices de satisfaction

Bonjour à tous,
Une petite proposition à la ligne 12 de la feuille "Résultats des questionaires"
Cdlt
Renyeu

 

[Yohan]

Re : indices de satisfaction

en gros tu veux une moyen c'est à dire que les personnes seront moyennement satisfait du travail de paul ??
autrement j'ai pas compris car paul est un caissier dans ton exemple donc il ne doit pas être satisfait ???

Pour la moyen regard cela mais

 

[alexexcel]

Re : indices de satisfaction

Merci,
je vais regarder ça à tête reposée.

 

[alexexcel]

Re : indices de satisfaction

Yohan,
C'est juste un exemple ;-)
Mais j'espère que PAUL est quand même satisfait ;-)

 

[renyeu]

Re : indices de satisfaction

Petite évolution: renvoi de l'indice global (texte) de chacun dans la feuille "indices"
Modif de la feuille "critères" inversion des colonnes.
Cdlt
Renyeu