Taux de fidélisation client

[Andrea45]

Bonjour à tous,

J'espère trouver ici un peu d'aide.
Je suis professionnel du tourisme et je dois créer un outils pour calculer le taux de fidélisation de nos clients.
Je ne suis absolument pas douée avec Excel.
Qui serait me dire comment il faut faire?s'il y a plusieurs solutions?
Merci d'avance de votre aide.

 

[Staple1600]

Bonsoir le fil, le forum

une suggestion
parcourir ce dossier (en cherchant dans la bonne rubrique)
https://www.excel-downloads.com/resources/

 

[Andrea45]

Bonjour,

Désolée, mais je n'ai rien trouvé.

 

[Dugenou]

Bonjour,
définissez comment vous voulez calculer votre taux de fidélisation
Déduisez en les données necessaires
créez un fichier simple avec ces données de base (idéalement dans un tableau sans cellules fusionnées, lignes vides et autre fioritures)
Joignez le fichier à ce post et expliquez le calcul : idéalement mettez un exemple du résultat souhaité

Cordialement