Taux de fidélisation client

Andrea45 · 16 Janvier 2018

Bonjour à tous,

J'espère trouver ici un peu d'aide.
Je suis professionnel du tourisme et je dois créer un outils pour calculer le taux de fidélisation de nos clients.
Je ne suis absolument pas douée avec Excel.
Qui serait me dire comment il faut faire?s'il y a plusieurs solutions?
Merci d'avance de votre aide.

Staple1600 · 16 Janvier 2018

Bonsoir le fil, le forum

une suggestion
parcourir ce dossier (en cherchant dans la bonne rubrique)
https://www.excel-downloads.com/resources/

Andrea45 · 18 Janvier 2018

Bonjour,

Désolée, mais je n'ai rien trouvé.

Dugenou · 18 Janvier 2018

Bonjour,
définissez comment vous voulez calculer votre taux de fidélisation
Déduisez en les données necessaires
créez un fichier simple avec ces données de base (idéalement dans un tableau sans cellules fusionnées, lignes vides et autre fioritures)
Joignez le fichier à ce post et expliquez le calcul : idéalement mettez un exemple du résultat souhaité

Cordialement

Taux de fidélisation client

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