Planning d'accueil

Nicolas59370

XLDnaute Nouveau
Bonjour.
J'arrive aujourd'hui sur cet excellent site avec une lourde question. Je ne m'y connais pas en macro mais je ne demande qu'à apprendre.
J'aimerai que quelqu'un puisse m'aiguiller sur la démarche de création d'un planning d'accueil pour l'administration dans laquelle je travaille.

Le problème est le suivant :
- j'ai un nombre de guichets principaux à pourvoir (6) ouverts en permanence,
- j'ai également un nombre de guichets de renfort à pourvoir (4) ouvert à mi-temps.
Ceci chaque jour de la semaine. Chaque guichet est pourvu par demi-journée.

Pour accueillir équitablement, j'ai un certain nombre de techniciens (30) dont certains sont en congés, d'autre en formation, d'autres à temps partiel, etc.

Ma question est la suivante :
Comment remplir équitablement mon planning d'accueil en fonction des temps de présence des techniciens ? (qui par ailleurs traitent les dossiers à leurs bureaux et non à l'accueil)
Par exemple, le premier est là 18 jours en juin, il est normal qu'il fasse 4 tours principaux et deux de renfort. le deuxième collègue est là 9 jours, il est normal qu'il ne fasse que 2 tours principaux et 1 de renfort.

Merci pour votre aide.
 

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