Bonjour à tous
Je me permet de vous demander votre aide, j'ai un fichier qui sert a gérer les interventions technique.
Suivant le type interventions si celle-ci n'est pas résolue dans un certain laps de temps nous recevons des pénalités et j'aimerais pouvoir calculer ces pénalités.
Les interventions sont classées suivant le code interventions (Code1, Code2,...) et pour chaque interventions les pénalités sont différentes si elle sont critique ou non critique.
Le temps de résolution se trouve en colonne N , les couts de pénalité se trouve dans l'onglet "Penalite".
l'exemple de calcul souhaité :
Pour l'intervention avec le code intervention "Code2" et non critique, si l’intervention à pris moins de 48heures alors il n'y a pas de pénalité mais si on dépasse 48 heures pour intervenir alors les pénalités sont de 200€/jour.
Et si la même intervention est critique alors le délais est de 30min et la pénalité de 400€/jour.
Suivant le type de code d'intervention j'ai aussi différent type de pénalité celle-ci se trouvent dans l'onglet "penelite".
J’espère que vous pourriez m'aide sur ce fichier.
Je vous joint mon fichier exemple.
Je vous remercie d'avance.
Bonne journée
Je me permet de vous demander votre aide, j'ai un fichier qui sert a gérer les interventions technique.
Suivant le type interventions si celle-ci n'est pas résolue dans un certain laps de temps nous recevons des pénalités et j'aimerais pouvoir calculer ces pénalités.
Les interventions sont classées suivant le code interventions (Code1, Code2,...) et pour chaque interventions les pénalités sont différentes si elle sont critique ou non critique.
Le temps de résolution se trouve en colonne N , les couts de pénalité se trouve dans l'onglet "Penalite".
l'exemple de calcul souhaité :
Pour l'intervention avec le code intervention "Code2" et non critique, si l’intervention à pris moins de 48heures alors il n'y a pas de pénalité mais si on dépasse 48 heures pour intervenir alors les pénalités sont de 200€/jour.
Et si la même intervention est critique alors le délais est de 30min et la pénalité de 400€/jour.
Suivant le type de code d'intervention j'ai aussi différent type de pénalité celle-ci se trouvent dans l'onglet "penelite".
J’espère que vous pourriez m'aide sur ce fichier.
Je vous joint mon fichier exemple.
Je vous remercie d'avance.
Bonne journée