Microsoft 365 Taux de réclamation

[nico131]

Bonjour,

Je souhaite créer un indicateur sur le taux de réclamation.

J'aimerais avoir votre avis (contrôleur de gestion), si j'ai utilise la bonne méthode.

Est ce qu'il y a besoin de faire un cumul de pourcentage par semaine.

Voici mon exemple.

SI vous avez d'autre idée de graphiques je suis preneur

 

[sylvanu]

Bonsoir Nico,

Je souhaite créer un indicateur sur le taux de réclamation.

Dans votre fichier vous avez un taux de satisfaction.
En fait tout dépend ce que vous voulez voir.
Un exemple en PJ un essai avec le taux de réclamation hebdomadaires et la moyenne.
Cela permet de voir l'évolution, voir s'il y a dégradation ou amélioration.