probléme de l'aide d'Excel

[JBARBE]

Bonjour à tous,

J'ai Excel 2007 et malgré la réinstallation, la réparation etc, j'ai le message suivant qui s'affiche :

Es-je été piraté ?

Merci beaucoup !

PS: Je ne désire pas réinstaller Windows ni manipuler le registre !

 

[chris]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonjour

Idem sur 2007 et 2013 sur mes versions installées.
Cependant sur 2013 il est possible que selon la version installée il y ait ou non cette possibilité. Par exemple en version purement 365 je ne sais pas ce qui est proposée.

Pour toutes les versions, le choix se fait dans l'aide : il y une une option pour "Aide sur cet ordinateur ou aide d'Office on line".

Il est possible qu'à l'installation on ait également le choix ou non d'installer l'aide locale : je n'installe jamais en automatique mais choisit chaque composant et j'ai un peu oublié si j'avais modifié ou non ces options.

 

[Staple1600]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Re


Chris:
J'ai la version Famille et Etudiant 2013
(voir mon édition dans précédent message)
Moi aussi, j'installe toujours en personnalisée
Sauf qu'avec Office 2013, je n'ai plus le choix si je veux rajouter quelque chose, je n'ai que ceci
quand je clique sur Modifier dans le panneau de Config

A moins qu'il ne faille cliquer sur Réparer (ce que je n'ai pas osé faire) ?

(Dans les autres versions, on pouvait faire Panneau de config/Programmes/Office/Modifier e t ajouter au supprimer des composants Office)

Et chez toi, qu'en est-il ?

 

[chris]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonjour

Sur une version Office 365 Famille Premium j'obtiens la même proposition de réparation, rapide ou en ligne : l'installation s'est faite à partir du site MS, pas d'un setup local.

(Pour info : je me souviens qu'une mise à jour de Windows 7 avait rendu 2013 inexploitable et la réparation n'avait pas fonctionné. La restauration à une date antérieure avait permis de résoudre et la réinstallation des correctifs Windows 1 par 1 n'avait pas "recassé" Office.)

Quoi qu'il en soit, j'ai bien dans l'aide le choix local ou en ligne.

Sur un 2013 Pro plus, on a la possibilité d'ajouter des composants car installé en local comme sur les versions antérieures.

 

[Lone-wolf]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonsoir à tous,

@JBARBE

Je n'ai pas suivi tout le fil mais... quand tu as installé ton windows avec Office(par la suite), est-ce que tu as pensé à créer une image système??. Si tu l'as fais, il faut formater le disque et utiliser celle-ci pour avoir une installation propre.


A+ 😎

 

[Staple1600]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonsoir Lone-wolf

Lone-wolf
Le premier message de JBARBE éclaire la situation

J'ai Excel 2007 et malgré la réinstallation, la réparation etc,

Mais comme on se sait combien de fois il a tente de réinstaller Office.
(Ni s'il a pu faire au préalable une désinstallation complète et propre)

 

[Lone-wolf]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonsoir Staple,

une réinstallation ne sert à rien, dans son cas. Il faut qu'il formate son disque malheureusement, c'est la seule solution. Il y a quelques années, j'ai eu des trojans; et il n'y à rien d'autre à faire que de reformater et réinstaller son OS.


A+ 😎

 

[Staple1600]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Re

Lone-Wolf
Pas forcément.
Car pour le moment rien ne prouve qu'il y ait eu virus.

Par contre, on sait que c'est un problème référencé.
(voir le lien)
ou faire recherche sur le net avec ces mots-clés: Microsoft Office Help Viewer

 

[Lone-wolf]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonsoir Staple 😉

Si ça vient d'une mauvaise désinstallation d'Office, il faut qu'il fasse un gros nettoyage dans tous les dossiers et sous dossiers ou Micosoft Office se trouve, puis dans le registre comme il à été dit. Si il ne veux pas toucher au registre, encore une fois et il n'a pas de choix, vu qu'ils sont corrompus, c'est de tout réinstaller ou à remettre à l'état d'installation usine.


A+ 😎

 

[Staple1600]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonsoir Lone-wolf

Avant le grand ménage, JBARBE pourrait (que je vainement jusqu'ici je lui suggère de faire avec mon "fameux lien")

Ci-dessous, solution donnée par le lien en question
Something to try...
Create a new folder MS Help OLD.
Copy/paste all the files from...
C:\Users\All Users\Microsoft Help
...to the newly created one and delete all the ones from...
C:\Users\All Users\Microsoft Help
Open one of the Office programs and click on the help function.
(Make sure you are connected to the Internet.)
The program will then downloaded a new set of help files and after rebooting the PC go back and see if the Help files are still there. If that works then delete the folder you created to store the OLD ones

Sauf que le path est différent sous Seven, semble-t-il.
C:\ProgramData\Microsoft Help

 

[Lone-wolf]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Bonjour Staple,

oui j'ai bien vu l'article, encore faut-il qu'il puisse le modifié. As-tu déjà vu le message "Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer le dossier, celui-ci est utilisé par un autre programme"). Moi dans ce cas, j'utilise Unlocker pour virer le dossier ou le fichier récalcitrant et j'en suis content. Mais remettre un .OLD contaminé, je pense que ce n'est pas la meilleure solution.


A+ 😎

 

[Staple1600]

Re : probléme de l'aide d'Excel

Re

Lone-Wolf

Mais remettre un .OLD contaminé

1) Tu as mal traduit l'anglais.
Création d'un réperoire nommé Microsoft Help Old
Copie dans ce nouveau répertoire des fichiers d'aide existants dans Microsoft Help
Suppression des fichiers existants dans Microsoft Help
Ouverture d'un programme Office et clic sur l'aide
(en ayant pris soin d'être connecté à Internet)

The program will then downloaded a new set of help files and after rebooting the PC go back and see if the Help files are still there.
If that works then delete the folder you created to store the OLD ones

Cette dernière partie se traduisant par
le programme Office téléchargera de nouveaux fichiers d'aide
Si ca marche, supprimer le dossier Microsoft Help Old

2) Il n'y a pas de contamination*.
C'est JBARBE qui pense que son PC est infecté.
* responsable de ce dysfonctionnement de l'aide d'Office
Nuance.