Salut Dugenou, ... et les autres,
Mais non, ton idée est très bonne, je dirais même excellente !
Dans le même cadre d'idées, je proposerais de préétablir une liste des questions les plus souvent posées, classées par catégorie évidemment, avec des sujets compréhensibles, ce qui éviterait les SOS et URGENT!, et de les lier à des réponses également préétablies.
Ainsi chaque visiteur n'aurait plus qu'à sélectionner sa question dans la liste, à son libre choix bien sur, et la réponse serait instantanée.
Dès que la réponse sera affichée, mais ici sans demander l'avis du visiteur, un message de remerciements serait tout aussi automatiquement envoyé à l'auteur de la réponse.
Ce jour est à marquer d'une croix, car je crois que venons de faire un grand pas dans le sens du service bénévole !
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