Bonjour à tous
Voilà je suis à bout de mes connaissances en formule exel et j'ai besoin de votre aide
voici le fichier avec les explications dedans et un résumé de mon problème.
Un grand merci d'avance à celui qui va se pencher sur mon problème
Ce lien n'existe plus
Suivant le niveau de gravité de l'évenement ( 1,2,3,4,CIGT,COD ) le décompte des heures est différent:
- En niveau 1 et 2 l'évenement est crédité 15 min ou 0,25 centiéme à l'appel entrant et pour son traitement (soit minimum 2 appels) puis 0,08 centiéme d'heure par appel au delà
un exemple ligne 9: " une intervention un samedi à 7h pour un évenement de niveaux 1 avec 2 appels au delà des 2 premiers =0,25+0,08+0,08 soit 0,41 centiéme en HS1"mon problème est que si j'ai des appels pour cet évenement sur toute la nuit les appels après 22h passent en heures de nuit , il me manque donc un moyen de le stipuler dans mon tableau , j'ai aussi le problème lorsque je suis un jour férié
- En niveaux 3,4,CIGT,COD c'est heure de début heure de fin suivant la régle des HS à savoir: HS1 entre 7h et 22h , HS2 à la 14éme heure de HS1 dans la semaine,HS dimanche et jour férié entre 7h et 22h et HS nuit "toutes les nuits entre 22h et 7h" Mon probléme est que ma formule ne reconnait pas les jours fériés
A Bientôt
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voici le fichier avec les explications dedans et un résumé de mon problème.
Un grand merci d'avance à celui qui va se pencher sur mon problème
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Suivant le niveau de gravité de l'évenement ( 1,2,3,4,CIGT,COD ) le décompte des heures est différent:
- En niveau 1 et 2 l'évenement est crédité 15 min ou 0,25 centiéme à l'appel entrant et pour son traitement (soit minimum 2 appels) puis 0,08 centiéme d'heure par appel au delà
un exemple ligne 9: " une intervention un samedi à 7h pour un évenement de niveaux 1 avec 2 appels au delà des 2 premiers =0,25+0,08+0,08 soit 0,41 centiéme en HS1"mon problème est que si j'ai des appels pour cet évenement sur toute la nuit les appels après 22h passent en heures de nuit , il me manque donc un moyen de le stipuler dans mon tableau , j'ai aussi le problème lorsque je suis un jour férié
- En niveaux 3,4,CIGT,COD c'est heure de début heure de fin suivant la régle des HS à savoir: HS1 entre 7h et 22h , HS2 à la 14éme heure de HS1 dans la semaine,HS dimanche et jour férié entre 7h et 22h et HS nuit "toutes les nuits entre 22h et 7h" Mon probléme est que ma formule ne reconnait pas les jours fériés
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