Bonjour,
Dans le cadre de mon travail je dois analyser des données. Je travail dans une entreprise de maintenance informatique et je dois calculer le temps qu'un technicien mets pour résoudre un problème (à partir de la date de création jusqu’à la clôture du ticket). Pour cela il faut que je retire les week-end (si c'est un problème qui a commencé le vendredi et qui a été réglé le lundi par exemple) et que je prenne en compte les heures d'ouvertures de l'entreprise c'est à dire 8h30 - 12h30 / 14h - 18h sauf le vendredi 17h. Je suppose qu'il faut utiliser des formules.
J'espère avoir été explicite dans mes explications et je vous joins le fichier en question avec la colonne que je dois compléter qui sera surligné en jaune.
Pouvez-vous m'expliquer et m'aider à résoudre ce problème svp
Merci d'avance,
GUILLAUD Chloé
Dans le cadre de mon travail je dois analyser des données. Je travail dans une entreprise de maintenance informatique et je dois calculer le temps qu'un technicien mets pour résoudre un problème (à partir de la date de création jusqu’à la clôture du ticket). Pour cela il faut que je retire les week-end (si c'est un problème qui a commencé le vendredi et qui a été réglé le lundi par exemple) et que je prenne en compte les heures d'ouvertures de l'entreprise c'est à dire 8h30 - 12h30 / 14h - 18h sauf le vendredi 17h. Je suppose qu'il faut utiliser des formules.
J'espère avoir été explicite dans mes explications et je vous joins le fichier en question avec la colonne que je dois compléter qui sera surligné en jaune.
Pouvez-vous m'expliquer et m'aider à résoudre ce problème svp
Merci d'avance,
GUILLAUD Chloé