enquête de satisfaction

[joe40]

Bonjour je suis en train de faire une enquête de satisfaction pour un hôtel ou je travaille j ai commencé a faire un exemple, je ne sais pas comment traiter les données, il faudrait que j ai un pourcentage pour connaitre le taux de satisfaction sachant qu il y a 6 questions avec choix de 1 pas satisfait jusque a 6 très satisfait.En vous remerciant de votre aide.

 

[phlaurent55]

bonjour Joe, et bienvenue sur le forum

un essai en pièce jointe

à+
Philippe

 

[Nairolf]

Salut,

Je modulerais la réponse de Philippe en mettant plutôt cette formule:
=(SOMME(D10:I10)-NBVAL($D$9:$I$9))/(NBVAL($D$9:$I$9)*5)

Celle-ci prend en compte les notes de 1 à 6, avec tout à 1 =0% et tout à 6=100%

 

[joe40]

Merci mais encore une ptite question si je veux le taux de satisfaction pour chaque question?

 

[joe40]

Salut,

Je modulerais la réponse de Philippe en mettant plutôt cette formule:
=(SOMME(D10:I10)-NBVAL($D$9:$I$9))/(NBVAL($D$9:$I$9)*5)

Celle-ci prend en compte les notes de 1 à 6, avec tout à 1 =0% et tout à 6=100%

je ne comprends pas votre formule ça donnerai quoi comme résultat

 

[Nairolf]

Salut,

Dans le fichier joint, une proposition pour les 2 cas.

 

[joe40]

Salut,

Dans le fichier joint, une proposition pour les 2 cas.

Merci de votre travail et merci a tous pour donner votre temps a des novice comme moi.

 

[joe40]

Salut,

Dans le fichier joint, une proposition pour les 2 cas.

Bonsoir est ce que tu peux m expliquer la formule pour le pourcentage s il te plait

 

[Nairolf]

Salut,

Je vais décomposer la formule (il y a sans doute des choses que tu connais déjà, certainement même) :

=SIERREUR((SOMME(D10:D19)-NBVAL(D$10:D$19))/(NBVAL(D$10:D$19)*5);"")

$ permet de figer la ligne ou la colonne d'une cellule lorsqu'on l'étire sur d'autres cellules.
SIERREUR() sert à renvoyer une chaîne de texte vide ("") dans le cas où il n'y ait aucune valeur saisie dans la plage D$10:D$19.
SOMME(D10:D19) additionne les valeurs des cellules de la plage D10:D19.
NBVAL(D$10:D$19) compte le nombre de cellules non vides de la plage D10:D19.
(SOMME(D10:D19)-NBVAL(D$10:D$19)), cette différence permet de mettre à 0% lorsque toutes les notes sont à 1.
/(NBVAL(D$10:D$19)*5), associé à la formule précédente, ce dénominateur permet de mettre à 100% lorsque toutes les notes sont à 6.

En espérant avoir été assez clair.