Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Ma demande est la suivante
Je dois calculer si le délai d'intervention est OK sachant que le Respect du contrat est J+1 ou J+2 suivant les appels dans les heures ouvrées de 07h30/19h00 du Lundi au Samedi mais les incidents peuvent être ouvert du Lundi au Dimanche à toutes heures :
Tableau de résolution J+1
Lundi -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Mardi -> Jusqu'a Mercredi 19h00
Mercredi -> Jusqu'a Jeudi 19h00 sinon Hors délai
Jeudi -> Jusqu'à Vendredi 19h00 sinon Hors délai
Vendredi -> Jusqu'a Samedi 19h00 sinon Hors délai
Samedi -> Jusqu'a Lundi 19h00 sinon Hors délai
Dimanche -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Tableau de résolution J+2
Lundi -> Jusqu'a Mercredi 19h00 sinon Hors délai
Mardi -> Jusqu'a Jeudi 19h00
Mercredi -> Jusqu'a Vendredi 19h00 sinon Hors délai
Jeudi -> Jusqu'à Samedi 19h00 sinon Hors délai
Vendredi -> Jusqu'a Lundi 19h00 sinon Hors délai
Samedi -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Dimanche -> Jusqu'a Mercredi 19h00 sinon Hors délai
Tableau 1 Date Mainteneur par rapport à la Date du jour
Si en Colonne A "J+1"
Indiquer en Colonne C:
"Date limite en délai" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n'est plus dans les délais Voir Tableau de résolution J+1
Ex: A1= 27/01/2009 10:25 alors C1=28/01/2009 19:00
A1= 23/01/2009 10:25 alors C1="NOK"
Si en Colonne A "J+2"
Indiquer en Colonne C:
"Date limite en délai" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n'est plus dans les délais Voir Tableau de résolution J+2
Ex: A1= 27/01/2009 10:25 alors C1=29/01/2009 19:00
A1= 23/01/2009 10:25 alors C1="NOK"
Si en Colonne A "Devis"
Indiquer en Colonne C:
"Devis"
Ex: A1= "Devis" alors C1=29/01/2009 19:00 "Devis"
Tableau 2 Date Mainteneur par rapport à la Date Clôture
Si en Colonne E "J+1"
Indiquer en Colonne I:
"OK" si l’appel à été résolu dans les délais
"NOK" si l'appel n’a pas été résolu dans les délais Voir Tableau de résolution J+1
Si en Colonne E "J+2"
Indiquer en Colonne I:
"OK" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n’a pas été résolu dans les délais Voir Tableau de résolution J+2
Si en Colonne E "Devis"
Indiquer en Colonne I:
"Devis"
Voir le fichier joint avec mes formules qui peuvent être largement amélioré je pense vu mes connaissance Excel…
Merci à ceux qui accorderont du temps à cela
Voir le fichier attaché.
Ma demande est la suivante
Je dois calculer si le délai d'intervention est OK sachant que le Respect du contrat est J+1 ou J+2 suivant les appels dans les heures ouvrées de 07h30/19h00 du Lundi au Samedi mais les incidents peuvent être ouvert du Lundi au Dimanche à toutes heures :
Tableau de résolution J+1
Lundi -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Mardi -> Jusqu'a Mercredi 19h00
Mercredi -> Jusqu'a Jeudi 19h00 sinon Hors délai
Jeudi -> Jusqu'à Vendredi 19h00 sinon Hors délai
Vendredi -> Jusqu'a Samedi 19h00 sinon Hors délai
Samedi -> Jusqu'a Lundi 19h00 sinon Hors délai
Dimanche -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Tableau de résolution J+2
Lundi -> Jusqu'a Mercredi 19h00 sinon Hors délai
Mardi -> Jusqu'a Jeudi 19h00
Mercredi -> Jusqu'a Vendredi 19h00 sinon Hors délai
Jeudi -> Jusqu'à Samedi 19h00 sinon Hors délai
Vendredi -> Jusqu'a Lundi 19h00 sinon Hors délai
Samedi -> Jusqu'a Mardi 19h00 sinon Hors délai
Dimanche -> Jusqu'a Mercredi 19h00 sinon Hors délai
Tableau 1 Date Mainteneur par rapport à la Date du jour
Si en Colonne A "J+1"
Indiquer en Colonne C:
"Date limite en délai" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n'est plus dans les délais Voir Tableau de résolution J+1
Ex: A1= 27/01/2009 10:25 alors C1=28/01/2009 19:00
A1= 23/01/2009 10:25 alors C1="NOK"
Si en Colonne A "J+2"
Indiquer en Colonne C:
"Date limite en délai" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n'est plus dans les délais Voir Tableau de résolution J+2
Ex: A1= 27/01/2009 10:25 alors C1=29/01/2009 19:00
A1= 23/01/2009 10:25 alors C1="NOK"
Si en Colonne A "Devis"
Indiquer en Colonne C:
"Devis"
Ex: A1= "Devis" alors C1=29/01/2009 19:00 "Devis"
Tableau 2 Date Mainteneur par rapport à la Date Clôture
Si en Colonne E "J+1"
Indiquer en Colonne I:
"OK" si l’appel à été résolu dans les délais
"NOK" si l'appel n’a pas été résolu dans les délais Voir Tableau de résolution J+1
Si en Colonne E "J+2"
Indiquer en Colonne I:
"OK" si l’appel est encore dans les délais
"NOK" si l'appel n’a pas été résolu dans les délais Voir Tableau de résolution J+2
Si en Colonne E "Devis"
Indiquer en Colonne I:
"Devis"
Voir le fichier joint avec mes formules qui peuvent être largement amélioré je pense vu mes connaissance Excel…
Merci à ceux qui accorderont du temps à cela
Voir le fichier attaché.
Pièces jointes
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