Re : Calcul de temps avec notion de SLA
Bonjour à tous,
Effectivement, SLA correspond à des délais contractuels de rétablissement de service.
En général, par exemple comme le dit Lorafra, un délai maximum d'intervention ou de réalisation d'une demande est défini entre le client et le fournisseur de service.
Le but est le respect des engagements qui sont soumis à pénalités (appliquées ou pas) en cas de non respect.
Concernant extract, c'est plus un abus de langage dans un contexte de travail et qui sied au personne travaillant dans le même milieu qu'un jargon faussement technique, comme dans tout milieu d'ailleurs... On a tous je pense des expressions propres à notre corps de métier dont on n'a pas conscience.
Mais effectivement, je le note pour la prochaine fois où je posterai.
Gce