Bonjour merci , alors j'ai 5 colonnes
Numéro de demande , date création , heure création date validation, heure validation.
le travail est le suivant détermine le temps moyen pour effectuer une création et ce temps correspond à la différence entre l'heure de validation et l'heure de création.
Pour ce faire je dois enlever les valeurs extrêmes, car créer une fiche prend environ 12 minutes mais si l'agent est appelé sur une autre tâche il peut laisser la création ouverte pendant des jours ce qui fausse le calcul.
Je ne sais pas si c'est plus clair merci