Attention à bien tout vérifié. Je l'ai fait à l'arrache.
Par contre, bizarre que ton prof ait utilisé Taux de satisfaction, j'aurais plutôt utilisé Niveau de confiance ( Confidence Level en anglais ) c'est le terme utilisé en stat. Car comme l'a dit WTF, un taux de satisfaction présuppose des critères arbitraires et subjectifs alors qu'un niveau de confiance est défini mathématiquement.
Bon courage pour la suite.