Bonjour,
Je vous propose ceci : créer dans une nouvelle feuille "Paramètres" une table de jours fériés que vous nommez "Fériés", une cellule avec l'heure de début (9:00) de chaque jour que vous nommez "Début", idem pour l'heure de fin (18:00) nommée "Fin".
Ensuite, dans une nouvelle colonne "Date demande corrigée" on installe une formule pour corriger la date de début de prise en compte de la demande :
Si date demande est un jour ouvré OU heure demande > heure fin
Alors demande = jour ouvré suivant à heure début
Sinon Si heure demande < heure début
Alors heure demande = heure début
Sinon date demande initiale
Puis dans la colonne du calcul du nb d'heures de traitement :
Si date réponse = date demande
Alors heure réponse - heure demande
Sinon Si nb jours ouvrés entre dates = 2
Alors heure fin - heure demande + heure réponse - heure début
Sinon (nb jours ouvrés-2) * heure début + heure fin - heure
demande + heure réponse - heure début
Ca marche impeccable avec tous les cas de figure. Voir en fichier joint les formules et le résultat.
A votre service,
Pilou37