Bonjour,
J'ai reçu des verbatims clients qui ont été triés selon des catégories standard (par un processus de NLP).
Certains verbatims correspondent à plusieurs "tags" clients et j'aimerais voir la corrélation entre eux.
En d'autres mots, savoir par exemple combien de clients disent que c'est à la fois trop cher & que le service était horrible.
Par quelle fonctionnalité XLS (idéalement fonction de base) puis-je utiliser ?
J'ai essayé avec pivot mais je ne peux pas mettre les même info en colonnes & lignes.
Merci mille fois ! Steve
Liste de clients avec leur verbatims (raw data)
Ce que j'aimerais arriver à faire: tableau croisé
J'ai reçu des verbatims clients qui ont été triés selon des catégories standard (par un processus de NLP).
Certains verbatims correspondent à plusieurs "tags" clients et j'aimerais voir la corrélation entre eux.
En d'autres mots, savoir par exemple combien de clients disent que c'est à la fois trop cher & que le service était horrible.
Par quelle fonctionnalité XLS (idéalement fonction de base) puis-je utiliser ?
J'ai essayé avec pivot mais je ne peux pas mettre les même info en colonnes & lignes.
Merci mille fois ! Steve
Liste de clients avec leur verbatims (raw data)
| Customer | Mood |
| Client A | prix trop cher |
| Client A | vendeur pas sympa |
| Client B | Attente trop longue |
| Client C | super chouette |
| Client D | vendeur pas sympa |
| Client D | Attente trop longue |
| Client E | horrible |
| Client E | vendeur pas sympa |
| Client F | prix trop cher |
Ce que j'aimerais arriver à faire: tableau croisé
| Attente trop longue | horrible | prix trop cher | super chouette | vendeur pas sympa | |
| Attente trop longue | 1 | ||||
| horrible | 1 | ||||
| prix trop cher | 1 | 1 | |||
| super chouette | 1 | ||||
| vendeur pas sympa | 1 |
