Bonjour,
Je dois calculer sur un fichier des dates et heures maximales de rappels clients pour un Call Center.😕
Le calcul doit prendre en compte:
- une date et heure initiale d'enregistrement de la demande
- Un délai différent suivant le type de demande enregistrée
- des plages horaires et jours ouvrés différents suivant le type de demande,
Afin d'aider à la compréhension, je joins un fichier avec les explications et les résultats auquels on doit arriver.
Par avance merci à celle ou celui qui m'aidera à trouver la formule "miracle".😀
Bien cordialement,
Mariet95
Je dois calculer sur un fichier des dates et heures maximales de rappels clients pour un Call Center.😕
Le calcul doit prendre en compte:
- une date et heure initiale d'enregistrement de la demande
- Un délai différent suivant le type de demande enregistrée
- des plages horaires et jours ouvrés différents suivant le type de demande,
Afin d'aider à la compréhension, je joins un fichier avec les explications et les résultats auquels on doit arriver.
Par avance merci à celle ou celui qui m'aidera à trouver la formule "miracle".😀
Bien cordialement,
Mariet95
