« Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez d'ouvrir ou de remplacer un document Microsoft Office Word chiffré. Généralement, les documents protégés par mot de passe sont considérés comme « chiffrés » au moyen d'un type de chiffrement spécifique lorsque le mot de passe est attribué au document.
Lorsque Word tente d'ouvrir ou de remplacer un fichier chiffré, il essaie de résoudre le chiffrement au moyen d'un schéma de chiffrement disponible sur l'ordinateur. Si ce schéma n'est pas installé sur l'ordinateur, Word ne peut pas déchiffrer le fichier, même si le mot de passe approprié a été entré. »