Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Bonsoir,

J'utilise AVG, qui ma foi, à part l'incident commenté il y a quelques mois largement dans la presse spécialisée et sur la toile (avait crashé un dll en le prenant pour un virus, mettant hors circuit les pc mis à jour au mauvais moment : moi non, ouf) me donne donc satisfaction.

Voici qq temps il me parlait d'une migration vers une nouvelle version 8.5 obligatoire, sinon plus de màj au delà du 30.04.

J'ai donc migré ; l'installation ne se faisait pas. Puis enfin, passé le 1er mai, ca semble avoir marché tout seul... la version est bien la 8.5.287.

Mais une fois passé le premier jour concluant (mardi 05.05 car absente avant), les mises à jour ne se font pas : connection failed.

Est ce que qqun l'utilise et a le même souci, ou sait comment le résoudre ?

Je ne trouve pas gd chose sur internet (ou même souci mais voici des lustres, pb récurrent, semble t'il).

Si je dois le réinstaller (je suis en train de télécharger la nouvelle version), suis je obligée de désinstaller celle en cours, puis réinstaller la nouvelle téléchargée ce soir (si j'arrive au bout, c long 64 Mo) ?

Merci d'avance si vous pouvez m'éclairer, car comme nous relevons de gros soucis de virus au boulot, je ne voudrais pas être embêtée à la maison aussi.

A bientôt.

Le lien si cela vous tente (enfin un des liens, car il semble y avoir une version française et une anglaise, je ne sais même plus ce que je suis en train de charger) AVG Free - Download AVG Anti-Virus Free Edition for Windows XP and Vista et AVG Free - Télécharger logiciel AVG Antivirus, Safe Search et Antispyware gratuit.
 

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonjour,

Et merci...

Je vais faire comme tu le dis, car la version que j'ai n'est pas le même numéro que la tienne et donc je pense qu'elle est mauvaise.

Dis moi, que veux tu dire par :

A la fin de l'installation il faut mettre à jour les signatures de virus pour être complètement à jour.

C'est facile à faire ?

Merci d'avance.
 

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Re,

Je viens de désinstaller et de réinstaller AVG (la version 8.5.325).

Je n'ai pas vu l'histoire des signatures...

Si tu veux dire : aller vérifier (en étape 5 ou 6) la dernière mise à jour, je l'ai fait... mais ca m'a dit impossible à un moment.

Et je ne peux malheureusement tjs pas faire les mises à jour... Connexion failed... je n'ai changé aucun paramètre dans mon pc depuis, je ne comprends pas...

Si tu as une idée (ou qqun d'autre bien sûr), d'avance merci, je flippe.
 
Dernière édition:

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Re,

Merci...

J'avais bien cliqué (et à la fin de l'installation, et j'ai réessayé avec ce bouton "mise à jour" comme je le faisais par le passé)... Rien à faire... Accès interdit par le serveur.

Une idée ? Je suis vraiment dans la panade, là. Je lance une analyse (y a longtemps que je l'avais pas fait) même avec la version nouvelle pas à jour, on verra bien... Mais s'il me trouve un truc, je sais pas si je vais me débrouiller... Aie aie aie.

Sur la page d'analyse, il me dit d'ailleurs : la base de données est périmée.
 
Dernière édition:

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
AVAST ou AVG : Migration avg free màj impossibles chez moi

Re,

Si qqun utilise AVAST, pourrait il me dire :

1. s'il en est content
2. la marche à suivre (j'avais essayé et renoncé car il y a une histoire d'inscription qui m'avait désorientée)

Je pourrais peut être essayer ca si AVG ne veut plus de moi pour une raison que j'ignore.

Merci d'avance
 

DIGGERJACK

XLDnaute Occasionnel
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonjour Brigitte

J'utilises Avast et je n'ai pas de soucis particulier

MAintenant de là à dire qu'il est extra je ne sais pas, cela dépendra toujours des sites visités

Il n'y a pas de solution miracle, aucun antivirus ne pouvant tout contrôler

Il faut effectivement s'inscrire mais cela reste gratuit

Bon courage et bonne journée
 

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonjour,

Merci Diggerjack... quand je clique sur le lien donné par google pour avast, j'ai une redirection vers un autre truc... bouh !

José : c'est bien noté "ne pas utiliser de serveur proxy"

Snif...

Mon analyse se poursuit : pour l'instant j'ai une petite liste de tracking cookies (firefox : alors que je ne l'utilise que très rarement) pas forcément mauvais.

Et dans l'analyse : 1 menace détectée..

A la fin, il va me la mettre en quarantaine ?
 
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Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Merci pour ton aide...

Et bien, dernières nouvelles, après le scan... et j'espère la décontamination partielle au moins par avg (dans l'état où il est), j'ai désinstallé AVG...

J'ai mis AVAST... et là, cruelle désillusion, il ne veut pas NON PLUS faire les mises à jour, me disant : soit vous n'êtes pas connecté à internet (et là je fais quoi, hein, arf)... soit je sais plus trop quoi...

Si qqun a rencontré ce pb... Peut être un souci avec une dernière màj windows xp qui aurait changé qqchse dans le proxy, le parefeu... (j'ai essayé de le désactiver, ca fait rien non plus).

Me vla bien embêtée...

Je continuerai de chercher plus tard, j'en peux plus...
 
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Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonsoir Hubert,

Merci beaucoup. Le souci c'est que je pense que le problème vient d'ailleurs. Car si ni AVG ni AVAST ne veulent se mettre à jour, il doit y avoir un souci de connexion à leurs serveurs... qui sera surement identique pour un autre antivirus...

Ca m'embete de désinstaller encore ; ca laisse tjs des traces.

Donc je vais laisser AVAST (dernier installé ce vendredi) et attendre la venue de ma fille qui va regarder ca... Je me demande si la dernière màj windows serait pas dans le coup (29.04). Pour ca que j'ai posté là des fois que qqun aurait eu le même souci.

Merci à tous en tout cas et particulièrement à gyruss qui a passé plein de temps à me soutenir pendant le scan et à me proposer même de prendre la main sur le pc (ce que je ferai si je ne trouve aucune solution, et bien volontiers). Merci aussi à Jiheme qui m'a aidée pour Avast.

J'ajoute que pour être complète, mon fiston m'a aidée à distance aussi (bisous mon Lolo) en me faisant faire un scan avec rapport et il n'a relevé aucune trace suspecte d'un virus qui bloquerait l'accès aux antivirus qui semblent marcher d'ailleurs, mais ne se mettent plus à jour.

La suite au prochain numéro. Et bon anniv au passage, Hubert.

Bisous à tous pour la peine.
 

vbacrumble

XLDnaute Accro
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonjour à tous


Pour bhbh:
J'ai essayé Avira, mais j'ai du le désinstaller car trop de faux positifs détectés.
(Avira installé sur Vista)
Tu n'as pas été confronté à ce phénomène ?

Pour brigitte:
Il faut peut-être changer les adresses des serveurs où télécharger les updates
voir ce lien (pas trouvé en français)
Error message: - Powered by Kayako SupportSuite Help Desk Software
 

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonsoir ou plutôt bonsoir,

Merci à tous... Vbacrumble j'avais vu ca...

En fait je viens de me réveiller (j'en dors mal) en me disant : je vais essayer de faire ce que m'a conseillé Jiheme, à savoir vérifier avec un scan en ligne mon pc, car j'ai peut être pris un trojan qui empêche les mises à jour de tout antivirus (avg, avast...).

Et bien sur le site conseillé par Jiheme (merci à lui) et bien quand je fais : lancer l'antivirus en ligne (choix : premier bit defender) et bien : même problème, impossible de joindre la base.

Donc je me demande si je me suis pas pris un trojan mardi soir (en effet, mardi soir, je suis allée sur un site qui m'a fait "alerte trojan detected", comme une imbécile, j'ai fermé avec la croix, prenant peur que ce soit une bêtise, ca m'a ouvert une deuxième fenêtre avec un truc : fichier inconnu)... J'ai tout fermé au lieu de faire move to vault...

Et donc possible que par malchance, je me sois chopée un truc mauvais (qui n'embête rien d'autre) qui empêche toute connexion à un serveur de màj d'antivirus... Qu'en pensez vous ?

Dans ce cas, comment savoir ? puis comment, le cas échéant, s'en débarrasser ?

Si vous avez des pistes..... merci à vous.

Merci encore à tous (notamment gyruss qui a pris la main sur le pc et vérifié plein de paramètres, en vain, le pauvre).

Je retourne essayer de dormir, mais ca va encore me tenir réveillée, je le sens... Je me soucie de n'avoir plus de mise à jour : formatage ?
 

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Bonjour,

Pour ceux qui ont suivi, ou ceux qui rencontreraient le même problème, voici la suite des opérations :

- constat :

. ni avg, ni avast, ni antivirus en ligne bitdefender accessibles pour màj
. malware : enregistré, 95 infections trouvées mais impossible de s'enregistrer
(pas de mail reçu suite à demande de clé nécessaire pour désinfecter : même souci probable)

- essais :

. vérification des paramètres de connexion, des options internet, du parefeu... : rien
. désinstallation, réinstallation avg, essai d'installer avast... : rien
. rapport Hijackthis : rien de suspect (idem dans ctrl/alt/supp/processus)
. solution proposée par jp à laquelle j'avais pensé : télécharger màj sur site avg
Là encore, j'enregistre, mais ce sont des .bin impossibles à lancer

. FAQ Avg : sur laquelle on était passés vite fait hier : AVG Free - FAQ

. Là essai des solutions :

. 1298 (connexion avec serveur a échoué) mais pas de résultat, tout ok
. 1867 (access forbidden by server) : là clic sur fichier , enregistrement, lancement et redémarrage

Et enfin, lancement d'avg : mise à jour ok...

Je suis donc en train de faire de nouveau un scan pour enlever le (ou les) menaces qui n'auraient pas été détectées hier (puisque pas à jour) et qui subsisteraient et surtout expliqueraient ce pb.

Reste à savoir si je vais pouvoir m'enregistrer désormais sur MALWARE (une fois le scan fini, si il s'agit d'un trojan qui empêchait (j'espère au passé) l'installation de toute mise à jour de virus ou de toute relation à un site tel.

Merci à tout le monde, particulièrement josé (c'est dit) qui a passé sa journée à chercher hier (c peut être pas fini !!) et qui a fait diablement avancer le schmilblick en explorant plein de pistes à distance. Merci à Jihème pour m'avoir aidé à mettre Avast même si je l'ai du coup enlevé, puisque le pb était identique, mais ca m'a soutenue. Merci à mon fidèle ami jeanpierre qui m'a suggéré les màj sur le site (qui n'ont pas marché mais je pensais si rien d'autre possible les demander à qqun).

Merci à tous. J'espère que le scan permettra d'éradiquer s'il y en a un, le vilain animal qui me pourrit la vie. Ceci dit, mon pc marche bien, et dans control/alt/supp (processus) comme dans le programme hitjacking... rien de suspect n'avait été noté.

Je pense qu'on a tous sur nos pc des trojans, des cookies... des espions sans le savoir même sans aller sur des sites suspects (car je ne télécharge rien).

Bises
 
Dernière édition:

Brigitte

XLDnaute Barbatruc
Re : Migration avg free 8.0 vers 8.5 : mises à jour impossibles

Re,

Merci à toi... Oui bonne idée, je vais aussi essayer de m'enregistrer de nouveau pour malware et enlever les 95 "infections".

J'avais essayé spybot pendant un temps, ca marchait, mais dernièrement j'avais eu souci pour le mettre à jour, et adaware aussi... Donc ton aide sera certainement nécessaire et bienvenue, pas forcément ce we, car j'avoue que ca m'a claquée, cette histoire. L'analyse court tjs... 1 menace détectée pour l'instant à mi-parcours du nombre d'objets (mais windows pas encore passé...).

Bonne journée.
 

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