Bonjour,
Je fais quotidiennement une extraction ds une base donnée pour connaitre le nombre de tickets ouverts et celui de tickets fermés.
Pour au final avoir un graphique avec nombre de tickets ouverts et nombres de tickets fermé par jour. (voir exemple)
Pour y arriver j’extrais de ma base les dates et heures d’ouverture et de cloture des tickets (colonne A & E) .
-de ces données j’extrais annee mois et jour puis je fais un tableau croisé dynamique pour les tickets resolu et un pour les tickets clos afin de savoir combien de ticket clos et ouverts par jour
-Puis manuellement je croise ces deux tableaux pour avoir tableau avec par jour nbr de ticket ouvert et nbr de ticket clos …..et je fais mon graphique.
C’est long et fastidieux, mais je ne sais pas faire autrement. Je rêve de pouvoir rendre tout cela automatique, si vous pouvez me filer un petit coup de main, ca serai sympa.
A+
Je fais quotidiennement une extraction ds une base donnée pour connaitre le nombre de tickets ouverts et celui de tickets fermés.
Pour au final avoir un graphique avec nombre de tickets ouverts et nombres de tickets fermé par jour. (voir exemple)
Pour y arriver j’extrais de ma base les dates et heures d’ouverture et de cloture des tickets (colonne A & E) .
-de ces données j’extrais annee mois et jour puis je fais un tableau croisé dynamique pour les tickets resolu et un pour les tickets clos afin de savoir combien de ticket clos et ouverts par jour
-Puis manuellement je croise ces deux tableaux pour avoir tableau avec par jour nbr de ticket ouvert et nbr de ticket clos …..et je fais mon graphique.
C’est long et fastidieux, mais je ne sais pas faire autrement. Je rêve de pouvoir rendre tout cela automatique, si vous pouvez me filer un petit coup de main, ca serai sympa.
A+