Re : Excel Statistique de Gestion
Bonsoir,
Ta question m'intéresse, entre autre, parce que dans mon job, je conçois et anime des formations sur la conception de tableaux de bord, et que ces formations s'adressent pour partie à des contrôleurs de gestion ! (ce que je ne suis pas, mais je pense connaître un peu l'activité). Si j'ai bien compris, ton soucis est de suivre les clients et d'avoir un indicateur d'alerte si un client "décroche" ou au contraire si le client passe plus de commande qu'escompté.
Si c'est bien cela ton problème, il te faut disposer d'un "modèle de prévision" qui te permet de dire : "normalement, le client XX doit nous passer X commandes sur telle semaine, hors il nous en a passé nettement moins (alerte !), nettement plus (à suivre !)".
Quelques réflexions sur ces points :
- l'activité de ton entreprise est-elle marquée par une saisonnalité ? si oui, ton modèle de prévision devra en tenir compte ;
- l'observation semaine par semaine, me semble une échéance un peu courte, aujourd'hui par exemple, nous n'avions que 30 à 40 % de l'effectif présent (du fait de la neige) et personne au service achats. Inutile de te dire que nos achats de cette semaine vont être particulièrement faibles (sur 4 jours au lieu de 5) mais cela va se compenser la semaine prochaine :
- de manière générale, les semaines de travail sont très inégales (par exemple en 2013, on a une semaine de 3 jours ouvrés avec le 8 et le 9 mai fériés) donc je te conseille, sauf si ton activité est indépendante de cette notion, de travailler en moyenne par jour ou tu peux effectivement recevoir des commandes plutôt qu'en cumul par semaine
Il faudrait donc définir un indicateur qui pourrait être pour chaque client : écart entre son comportement effectif et celui que mon modèle a prévu. Mais pour cela, il faut déterminer au moins deux choses : quel modèle de prévision est applicable à chaque client et pour ça, savoir s'il y a saisonnalité ou pas, savoir quel type de croissance (ou décroissance) fait ton entreprise (nouveaux clients ou augmentation du CA avec les clients existants).
Sur la question des outils, moi qui dispose d'une des Rolls Royce de la BI (Buiseness Intelligence), j'ai envie de te dire que je continue à faire plus confiance à la HI (Human Intelligence). XL à des limites, notamment en matière de prévisions temporelles, mais ce n'est pas vraiment le problème, en dehors de certaines techniques particulières comme le dataminig.
HTH