Bonjour,
Je me présente, tout nouveau sur le forum à la recherche d'une main tendu ! Je m'appel Julien et je viens de passer responsable support utilisateur dans ma société.
A la demande de mon responsable, j'essai de créer un excel sur les appels reçu et les ticket traité.
Voila que je bloque ! j'ai fais un relevé des appels reçu par tranche horaire / par jours. Et de ça j'aimerai savoir si il est possible d'obtenir un GCD avec plusieurs filtre pour pouvoir voir la courbe d'appel sur la journée ou sur la semaine voir le mois.
Je ne sais pas si je suis assez clair ... Je débute sur excel du coups ....
Je me permet de vous mettre le excel que j'ai crée de mes petites mains
Cordialement,
Je me présente, tout nouveau sur le forum à la recherche d'une main tendu ! Je m'appel Julien et je viens de passer responsable support utilisateur dans ma société.
A la demande de mon responsable, j'essai de créer un excel sur les appels reçu et les ticket traité.
Voila que je bloque ! j'ai fais un relevé des appels reçu par tranche horaire / par jours. Et de ça j'aimerai savoir si il est possible d'obtenir un GCD avec plusieurs filtre pour pouvoir voir la courbe d'appel sur la journée ou sur la semaine voir le mois.
Je ne sais pas si je suis assez clair ... Je débute sur excel du coups ....
Je me permet de vous mettre le excel que j'ai crée de mes petites mains
Cordialement,