Calcul de délais entre deux dates

[dapboy]

Bonjour, 🙂
Je souhaite effectuer un calcul du temps de remise en service entre une date d'appel et la fin de l'intervention, mais je ne connais pas trop excel!
Je souhaite utiliser un formule sans vba, si quelqu'un peut m'aider, vous trouverez en pièce jointe les données dont je dispose!!
Merci par avance...
David

 

[ROGER2327]

Re : Calcul de délais entre deux dates

Bonjour

=TEXTE(C2+D2-A2-B2;"[h]:mm")

en G2, ou simplement

=C2+D2-A2-B2

en utilisant le format "[h]:mm" pour la cellule G2.​

ROGER2327

 

[dapboy]

Re : Calcul de délais entre deux dates

Bonjour,
Merci pour votre réponse très rapide, mon problème est que la date de résolution peut-être plusieurs jours après la date d'appel!! arghh
Et il faut donc inclure les plages d'ouvertures des bureaux!!
Merci en tout cas!
David

 

[JHA]

Re : Calcul de délais entre deux dates

Bonjour Dabboy, le forum,

Un début de réponse à travailler bien sûr,

JHA

 

[ROGER2327]

Re : Calcul de délais entre deux dates

Re...

(...) Je souhaite effectuer un calcul du temps de remise en service entre une date d'appel et la fin de l'intervention (...)

Bonjour,
Merci pour votre réponse très rapide, mon problème est que la date de résolution peut-être plusieurs jours après la date d'appel!! arghh
Et il faut donc inclure les plages d'ouvertures des bureaux!!
Merci en tout cas!
David

Pourquoi ne pas poser le vrai problème dès le départ ? Nous y gagnerions tous notre temps.
Ceci dit, quel est le vrai problème ? Dans l'exemple de votre classeur le délai de réponse est de 43h du point de vue du client. Ce délai comporte 10h d'ouverture des bureaux. Le délai à considérer serait-il celui du point de vue du fournisseur de service, soit 10h ? Il s'agit de deux points de vue fort différents. (Personnellement, considérant que le fournisseur de service est, par définition, au service du client (et non l'inverse : c'est lui qui paie), il me semble que le seul ayant commercialement un sens est le premier.) Merci, donc, de préciser votre demande.​

A bientôt,
ROGER2327