Bonjour
Je veux calculer le temps de réponse pour une escalade client en nombre d'heures entre 2 tranches horaires et en excluant une tranche bien précise car le service est fermé.
Exemple : date de réception d'escalade 03/01/2023 14:42:12 " Jour J" et date de réponse 04/01/2023 09:42:00 "...
Bonjour à tous,
J'ai réussi à faire une moyenne par mois sur toutes les tranches horaires du tableau en PJ (lignes).
J'étais plutôt content de moi; maintenant j'aimerais arriver à faire des moyennes comme suit :
ex =tous les lundis du mois de janvier.
ex =la moyenne du lundi au jeudi sur...
Bonjour à tous,
Tout nouveau sur ce forum, ceci est mon premier message et je ne suis pas très avancé sur Excel.
Je souhaiterais retrouver la moyenne d'une tranche horaire (quart d'heure voir à la minute près).
Il s'agit du traffic sur un média : la particularité est qu'entre minuit et 3h les...