Bonjour à tous,
Mon problème est simple comme bonjour, je suis complétement à la masse et bien sur c'est urgent (Merci patron).
Ci dessous mes trois colonnes en exemple.
Je veux connaitre le temps de traitement de chaque dossier afin de sortir une moyenne globale (24000 dossiers pour infos).
Je fais une soustraction simple entre les deux dates mais après les choses se compliquent...
Ma plage horaire est 8h00 - 20h00 et on ne travaille pas le weekend (faut pas deconner non plus).
THE question : Quelle formule utiliser pour calculer mon temps de traitement en déduisant les weekends et ma plage horaire non travaillée.
Merci d'avance à ceux qui vont activer leurs neurones pour m'aider.
Case ID Open date Resolve date
8779222 01/04/11 7:35 04/04/11 12:30
8779241 01/04/11 7:35 01/04/11 15:10
8779402 01/04/11 8:03
8779403 01/04/11 8:03 04/04/11 13:04
8779404 01/04/11 8:03 01/04/11 15:16
8779405 01/04/11 8:03 05/04/11 15:12