YounaneNassif
XLDnaute Nouveau
Bonjour
Je cherche à développer un fichier Excel qui me permettra de suivre les appels hotline par plage horaire, les interventions et leurs tracabilités, les différents incidents et leurs récurrences, types d'intervention hotline ou physique, analyser les différents erreurs et les classer par famille
Une analyse en graphe également m'aidera à mieux visualiser
Je cherche à développer un fichier Excel qui me permettra de suivre les appels hotline par plage horaire, les interventions et leurs tracabilités, les différents incidents et leurs récurrences, types d'intervention hotline ou physique, analyser les différents erreurs et les classer par famille
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