Bonsoir,
J'aimerai avoir une représentation graphique des multiples échanges survenant dans le traitement d'un ticket, comme je l'ai représenté manuellement dans le 2nd onglet de la pièce jointe (graphique spaghetti).
J'avais essayé une consolidation via un tableau croisé graphique, mais cela n'a pas fonctionné.
J'ai également regardé si je pouvais lier les services avec des connecteurs mais cela risque d'être une usine à gaz.
Avez-vous une idée pour réaliser un graphique à partir de ça ?
(j'ai tenté des formules dans les colonnes N à P de la première feuille pour identifier les relations et leur type).
Merci pour toute idée
STéphane
L'idée d'un TCD graphique me plaisait, surtout si j'arrivais à distinguer les tickets avec le plus d'interactions ou les plus longs).
J'aimerai avoir une représentation graphique des multiples échanges survenant dans le traitement d'un ticket, comme je l'ai représenté manuellement dans le 2nd onglet de la pièce jointe (graphique spaghetti).
J'avais essayé une consolidation via un tableau croisé graphique, mais cela n'a pas fonctionné.
J'ai également regardé si je pouvais lier les services avec des connecteurs mais cela risque d'être une usine à gaz.
Avez-vous une idée pour réaliser un graphique à partir de ça ?
(j'ai tenté des formules dans les colonnes N à P de la première feuille pour identifier les relations et leur type).
Merci pour toute idée
STéphane
L'idée d'un TCD graphique me plaisait, surtout si j'arrivais à distinguer les tickets avec le plus d'interactions ou les plus longs).