Bonjour cher forum!
Je sollicite votre aide afin d'être en mesure d'établir certaines statistiques de centre d'appel. Je joins le fichier pour votre compréhension.
Je souhaite :
1. Compter le nombre d'appel entrant et sortant pour chaque jour
2. Connaître le nombre d'appel entrant avant et après 17h00
Le rapport est produit automatiquement, et est donc évolutif. Ce que je souhaite, c'est d'avoir la formule compliqué me permettant de n'avoir qu'à changer la zone de "data" dans la formule.. à moins que vous n'ayiez une meilleure solution!
Merci pour votre aide précieuse!!!!
Éric
Je sollicite votre aide afin d'être en mesure d'établir certaines statistiques de centre d'appel. Je joins le fichier pour votre compréhension.
Je souhaite :
1. Compter le nombre d'appel entrant et sortant pour chaque jour
2. Connaître le nombre d'appel entrant avant et après 17h00
Le rapport est produit automatiquement, et est donc évolutif. Ce que je souhaite, c'est d'avoir la formule compliqué me permettant de n'avoir qu'à changer la zone de "data" dans la formule.. à moins que vous n'ayiez une meilleure solution!
Merci pour votre aide précieuse!!!!
Éric