Bonsoir le fil, le forum
@MJ13
Si tu veux mais c'est un vrai roman
😉
Suite à l'échec Support Microsoft par téléphone
Je suis retourné sur la page Support et j'ai choisi l'option Chat
La je fus mis sur une liste d'attente (jétais le 5ième sur la liste)
Pour patienter je naviguais sur XLD sur un autre brower.
Mal m'en a pris, je suis revenu trop tard sur la page de Chat et là , Samia* intriguée par mon absence de réponse m'avait déconnecté.
Donc je ferme Edge, je vide le cache, et rebelote je me remets sur le Chat
Cette fois-ci, j'étais 3ième sur la liste et j'ai patienté sans bouger, les yeux rivés sur l'écran quand soudain Mohammed* , se met à chatter avec moi.
je lui explique le problème et il me demande si j'ai bien ma clé d'activation...
Ca commence bien
Je lui réponds que oui
Il me demande la clé, puis mon nom, puis mon téléphone.
Il me demande de patienter.
Bingo il a retrouvé le compte associé à ma copie d'Office.
Mais il me demande pour poursuivre le diagnostic de prendre la main sur mon PC.
J'accepte (à regret) et me v'là parti à télécharger un applet LogMeIn.
Pour prendre la main il faut un code à 6 chiffres qu'il me donne après le téléchargement.
Enfin il prend la main, et je vois apparaître le début de l'adresse mail de récupération.
Sauf qu'elle ne m'évoque rien, caramba!!
Alors je tente la question de sécurité; mais idem aucun souvenir
Je mets fin à la prise de contrôle à distance.
Et je vais chercher frénétiquement dans mes petits papiers et autres cahiers à spirale si jamais je trouve trace de cette adresse mail.
Au bout d'une demi-heure, j'en trouve une qui commence par les deux même 1ère lettres.
Je tente le coup. Ouf c'est la bonne
Je reçois un code pour changer le mot de passe du compte lié à Office
Et enfin aprés disons bien 1h30 tout compris, Office 2013 est à nouveau activé.
PS: Je ne suis pas très "content" d'avoir laissé un tiers prendre le contrôle à distance de mon PC.
Mais bon, il a fallu en passer par là.
Le gars de chez Microsoft m'a dit que c'était normal quand on fait une Réparation en ligne de devoir réactiver
(mais c'est indiqué nulle part et on n'est pas prévenu de ce risque!!)
Voilà fin du roman.
NB:*: Les prénoms sont ceux qui étaient affichés sur le Chat
Je ne sais si ce sont des pseudos ou leurs véritables patronymes.