Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour calculer les délais d'intervention, de durée d'intervention et de résolution selon une plage horaire hebdomadaire.
Exemple: une intervention est crée le 01/05/2011 à 13h50, le technicien intervient le 02/05/2011 à 9h50 et l'intervention est terminée le 03/05/2011 à 14h30. Ceci en tenant compte des jours de couverture et si la couverture inclus les jours fériés.
Ci-joint un fichier Excel qui comprend un onglet paramètre et un onglet données.
Vous remerciant à l'avance de votre aide.
J'ai besoin d'aide pour calculer les délais d'intervention, de durée d'intervention et de résolution selon une plage horaire hebdomadaire.
Exemple: une intervention est crée le 01/05/2011 à 13h50, le technicien intervient le 02/05/2011 à 9h50 et l'intervention est terminée le 03/05/2011 à 14h30. Ceci en tenant compte des jours de couverture et si la couverture inclus les jours fériés.
Ci-joint un fichier Excel qui comprend un onglet paramètre et un onglet données.
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