Contenu récent par Auré_keolis

Je n'ai pas trouvé justement pourquoi cela ne marchait pas. Mais en vérifiant manuellement sur certaines lignes, les données étaient fausses sans que j'arrive à déterminer pourquoi. Mon fichier a 2 onglets : Une liste d'appels décrochés et une liste d'appels non aboutis Onglet 1 : extrait...

Bonjour, Je relance ma recherche car malheureusement les propositions qui m'ont déjà été faite n'ont pas fonctionné quand j'ai intégrer mes données annuels. J'ai donc un fichier avec 2 onglets : 1 => liste d'appel décrochés (num tel, date, heure) 2 => liste d'appels non aboutis (num tel...

Tout simplement :) :) :) Un grand merci 👍👍 Auré

Re bonjour @alexga78 , Je ne comprenait pas pourquoi j'avais autant d'appels non conforme (par rapport à 2023) et puis je me suis aperçu d'un bug. Dans les 2 cas suivants, le client a été débouté 2 fois de suite : 14h46 puis 16h04 avant que son appel soit finalement pris à 16h15 09h45 puis...

Super boulot, Je viens d'ajouter les données de janvier et cela fonctionne parfaitement à première vue !!! Pour être honnête, je n'ai pas compris comment çà fonctionne mais du moment que çà fonctionne c'est bon pour moi ;) Je vais faire quelques contrôles aléatoires pour vérifier la...

Bonjour, L'idée semblait prometteuse mais dès que j'ai ajouté mes données (ici le mois de janvier) çà a bugé ! Peut être un problème de format de colonne ? Si tu as une idée je suis preneuse ;) Bonne journée, Auré

Bonjour @job75 A mon avis, on est pas loin de la solution mais quand j'ai ajouté mes données, çà a bugé avec les 2 fichiers que tu m'a envoyé. J'ai voulu faire simple, je n'ai pris que les données de janvier pour le moment (donc jusqu'au 4 février pour les appels entrants). Le format de...

Merci @alexga78 pour ta proposition. Je me mets au boulot demain matin après une bonne nuit de sommeil et je te redis @ALS35, @job75 @alexga78 c'est vraiment sympa d'avoir pris du temps pour m'aider. Quand un ami m'a conseiller ce forum, je ne pensais pas y trouver autant d'attention alors...

Salu ALS35 Merci pour tes retours, comme je l'expliquai plus haut, je finie ma semaine complètement HS donc je me mettrai au boulot demain quand mon cerveau sera plus reposé :) Mais je te remercie déjà de ta contribution et je reviens vers toi au plus vite. Bonne soirée Auré

Merci Job75. Un grand merci pour tes retours. J'ai eu une fin de semaine très très chargée alors je vais attendre demain matin que mes neurones soient un peu plus fraiches :) pour regarder ton fichier de plus près. Dans tous les cas, merci beaucoup d'avoir pris du temps pour m'aider. La suite...

Salut, Il faudrait voir le tableau complet. S'il est mensuel, annuel etc il existe la formule somme.si.ens(plage ou faire la somme ; plage ou il y a le critère ; critère) Il faudra affiner pour les calculs par quinzaine selon le tableau. Bon courage

Bonjour Job 75 et merci pour ces premiers retours. Quand je travaille sur des fichiers volumineux, j'ai pris l'habitude d'ajouter les données chaque mois et une fois traité, de remplacer par les valeurs pour alléger le fichier. Du coup j'ai ouvert le fichier proposé et c'est tout à fait çà...

Bonjour Phil69970 Merci pour ce premier retour. Désolé j'aurai du être un peu plus explicite. L'objectif principal est de savoir si le client a rappelé le jour même (ou le lendemain pour les we et jours fériés - nous sommes ouvert 365 jours par an). Si c'et le cas, l'appel sera considéré...

Bonjour, Merci à vous pour ces premiers retours. Je m'empresse d'aller tester et je reviens vers vous au plus vite ;)

Bonjour à tous, Merci pour votre accueil :) Je me présente, Aurélie, 42 ans, région Bretagne. Je travaille dans un centre d'appel pour les transports de personnes à mobilité réduite. Si un client appel et que nous sommes tous en ligne, l'appel n'abouti pas. Or, dans le cadre de la démarche...